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介護相談員の活動でサービスはこう変わる
A4判／168頁 2007年5月 1,700円（税込）
介護相談員が利用者の相談に適切に応じるためには、高齢者ケアに関する知識とともに、相談現場でのノウハウなどさまざまな技量が求められる。
介護相談員が実際に体験した相談事例と所見をもとに、相談業務のポイントをまとめた事例集。常に臨機応変の対応を要求される相談活動の実力向上に役立つヒントを与えてくれる。
現役の介護相談員をはじめとする介護相談事業関係者はもちろんのこと、施設や事業者側にとっても、自ら提供するサービスの質をチェックするうえで参考となる。
目次
第1章 介護相談員派遣事業の実績と効果
第2章 相談事例の研究
- 施設編
- 在宅編
第3章 介護相談員活動の成果
- 事業者にとってのメリット
- 利用者や家族にとってのメリット
- 市町村にとってのメリット
● 介護相談員活動を支える研修
